生意的合作,不是一天或是两天的事,是一种长期的. 很多时候,我们一时是无法去辨别什么才是好的客户,就像货主们无法去确定谁是优质的货代一样.
但时间能证明一切.日久见人心,你便能分辨谁是真正在站你的利益上想问题的.但作为一家出口企业,如何去从千万的货代中,去挑呢??
我认为,可以从以下几点去参考:
1,你对货代的态度,决定了货代对你的态度. 做为货主, 如果在心里,没有把货代当成合作伙伴, 认为货代这么多,不用给你面子的. 这种想法是要不得的. 这是一种双向选择,是合作关系.
如果觉得我说不清楚, 那这么说吧. 货主们是如何希望国外客户对待你们的, 货代就是希望你们如何对待他们的. 就是这样, 其实道理是一样的. 让货代把你们当成他们的VIP, 你还会认为服务态度不好吗? 银行的VIP可是优先的.
2,跟2到3个货代合作, 不同航线的, 但三家在服务上,价格上都差不多. 在实力上最好成梯型的.这样下来, 不仅有了竞争,货代的价格不敢乱来,而且也不会吊死在一棵,在急需有舱位时,能保证到.这家没有,说不定那家有.
3,当机立断, 对于私心的货代,立即换掉.货代整天说自己的服务,到底好在哪?? 我觉得, 最好的服务, 就是好在货代在考虑事情时,是站在货主的立场去想,去做.为货主省钱,而又安全地出运. 这才是好的服务.
4,适应形式,在进化中进化. 社会进步了, 企业优化了, 可能有时,以前合作的货代伙伴,已经无法满足你, 所以,为什么说, 在选择的时候, 要选择不同实力的货代来合作, 就是为了以后可以适合自身发展,更换货代. 这样一来,不仅减少了企业在寻找货代的成本,也能让企业获得更优惠的价格与更好的服务.
5,不管是第一次,还是已经是老客户,每次出货,都要把你们的要求耐心的跟货代说清楚, 让他们知道自己该怎么做. 现在很多货主,说不到两句,就认为货代的问题太多了,认为货代的实力不够. 其实不然, 真是他为货主着想,因为他考虑的多,特别是在细节上的东西,考虑多了. 自然问题也就多了, 但这些细节很可能是造成让货主不小心就得出钱的原因. 所以,在跟货代沟通时,多点耐心, 对于特殊的要求, 应该与货代商讨如何操作,这样不仅让你能在实践中去考验货代的能力,也能让你们了解如何应对特殊问题.
以上,是本人很事货代行业的感叹之谈, 可能还有许多话要说, 但基本的,也就这些了. 希望能给广大的货主朋友 一个参考. 让你们的企业发展越来越大, 你赚的钱,越来越多. 呵呵...... |
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发表于 2007-8-25 04:51:34
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发表于 2007-10-17 17:50:49
