乘客亲自讲述 乘山东航空奇遇记航班取消职员打人

忧雨

无独有偶，在我们看到这则关于山东航空公司新闻的时候，正巧来自山东的马先亮先生也给编辑部讲述了他的遭遇。

“没有令人信服的理由取消航班，能通知却不通知乘客，还说‘机场大雾’。更令人惊讶的是，有工作人员还动手袭击女乘客……当这些事都一
股脑儿发生在你面前，你会是啥感受？”

山东的马先生一口气说了这么多之后，才向我们讲述了他乘坐山航航班的奇遇——

航班说取消就取消

我9月22日从深圳回济南，买的是山航SC1186航班，起飞时间是16：15，我下午2：30就到达了机场。

可奇怪的是，在机场的大屏幕上，却找不到这次航班的信息。我也没多想，机票在手，还能出什么岔子？

就在我办理登机牌的时候，机场服务人员的话简直让我不敢相信自己的耳朵：“这次航班早被取消了，你还不知道吗？”我当时就愣了：“什么时候取消的？怎么没人通知我一声呢？”

由于有急事回济南，我连忙和机场以及山航的工作人员协商。

“为什么没有人提前通知？”“为什么要取消这次航班？”

和我有同样遭遇的还有两名乘客。面对我们的质问，山航人员给出的解释是：代售方没有通知到。(后有机场人员悄悄告诉我们，这种情况机票代售点并没有责任)

关于为何取消，山航人员坚持是因为济南当天早上大雾。

大雾？我的手机每天都能收到天气预报，怎么没有大雾的信息？于是，我就跟家里的人打电话核实上午天气，因为我家就住在济南机场附近。家里人回话说：“天气很好，晴空万里。”

“到底是什么原因？”

山航人员再也没有给出其他合理的解释。

“能不能改签？”

山航在相当长的一段时间内给出的答复是，今天没有其他的山航航班，只能等到明天。

竟然敢袭击其他乘客

既没提前通知，又没给出合理解释，我们要求山航公开认错，这是最起码的一个要求吧。可是山航工作人员只给出一张早已印好的“致歉信”，上面只承认航班不正常，至于向谁道歉，连个名字都没有。这真让人难以接受。

在争执了很长时间后，一位先前乘坐山航抵达的女乘客替我们打抱不平，指出山航做得不妥。

正在这时，意想不到的事情发生了。旁边一名穿着工作服却浑身酒气的人突然上来冲向那名女乘客，把坐在行李车上的她连人带行李一起掀翻在地。随后扑上前去指着她说：“关你啥事？关你啥事？”我们一看不好，连忙上前阻拦，并报了警。

派出所警员到后，问道：“你喝酒了？你的证件？”这时我们听到，他也是山航的工作人员。

随后，我们再也不敢出去走动了，只好在机场候机大厅继续协商。最后山航人员拿出来一份合同让我们签，大意是赔偿我们每人300元，此事以后就不再追究。可就是这300元，山航也是能赖就赖。第二天，至少有两名乘客是在我们的提醒下才拿到钱。

对于取消航班，我猜测最有可能的原因是：山航嫌坐这次航班的人少！

领导在吃饭，没时间接待

我最后改签了深航的飞机，第二天11点左右才抵达济南。山航的办公楼就在机场旁边，我决定过去反映一下情况。

在路人指点下，我一直找到山航的宾馆餐厅。一位自称是办公室主任的工作人员出来说，领导正在陪客人吃饭，有事可以和他说。听我们把情况说完，对方只回答“调查核实后，一定严肃处理”。转身就回去继续吃饭了。

可时至今日，我还没有收到山航的任何答复。看来，他们八成这回又忘通知我们了！

这只是一次不成功的“航班调配”吗？

11月13日，东方航空公司云南分公司一行人来到北京向旅客代表道歉。对于11月9日机身号为B5242的飞机在经停过程中去运送昆明飞往西双版纳的客人，云南分公司的人给出的解释是由于“航班调配”造成的失误所致。

虽然云南分公司的有关人士向记者表示：航班调配“各大航空公司都会存在”，而且“很多时候航空公司也有很多成功的调配例子”。但在网上，记者还是看到了很多因为航班调配而导致乘客等待很长时间甚至在机场过夜的报道。更有法律界人士指出，“航班调配”实际上是一种违约行为。

市场惊现一元机票 廉价航班能飞多远

国际油价逼近100美元大关，国内各航空公司的旅客燃油附加费这两天也开始全线上调，然而，就在不少旅客担心，随着原油价格上涨，机票价格会不会也跟着水涨船高的时候，市面上各种低价机票反倒却越来越多，它们低到了什么程度，可能你想都不敢想。

坐飞机只花1块钱？

陈志飞：“1元钱的飞机票，没人相信，到现在还没人相信。”