非洲真黑呀！要乘坐非洲航空公司飞机的XDJM请注意了！！！

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机票第4联被他人使用，深感惊讶！

本人通过公司订票购买了从北京经埃塞阿比亚首都亚迪斯亚贝巴中转到马里巴马科的一年往返回程OPEN票。3月20日，我去埃航马里巴马科办事处确认回程票，他们说由于我机票第4联（亚迪斯亚贝巴－北京）的票没有，就没有给我当场确认该票。他们的工作人员说该票还没有被使用，可以给我保留座位，但需要他们给亚迪斯亚贝巴机场信息，待机场方面确认后大概3月23日才能给我答复。3月23日我又去埃航巴马科办事处，他们的工作人员说该票第4联（亚迪斯亚贝巴－北京）已经被使用（是谁使用和什么时间的航班使用了该票，目前埃航还不能给我确切的答复。同时说那是埃塞机场的权利，他们可以帮我们查，但是需要时间），不能给我确认回程票。我对此深感惊讶。埃航巴马科办事处的负责人说他已经尽力了，这个事情超过了他的权利范围。目前我的机票还剩余第3联（巴马科－亚迪斯亚贝巴）和第5联（乘客留底联），居然有人可以在没有我的护照的情况下可以使用我的机票，由此再次深感震惊！非洲的确太“黑”了。


机票第4联“遗失”事件回放

2005年9月1日，我搭乘北京－马里巴马科（经亚迪斯亚贝巴中转）的（PEKET）649航班。飞机经停印度新德里上下客人后，在埃塞俄比亚的当地时间9月1日晚上22点左右到亚迪斯亚贝巴机场转机（在机场滞留约3－4个小时）。我按照正常的程序进行转机、办手续并换好了亚迪斯亚贝巴－巴马科的登机牌（当地时间9月2日凌晨2：15分起飞），然后进入供去巴马科的乘客的侯机厅休息。在换登机牌的前后一直到在侯机厅休息期间，我都间或看到我的机票是齐全的。大约在登记前半个多小时（凌晨1点多钟），该侯机厅的一个男工作人员（佩戴有机场工作人员标志）从侯机厅的柜台里出来走到我面前说要复查我的机票。当时我认为是例行的检查，又看到是机场工作人员，就把机票和证件都给他了。他拿过这些回到了柜台里坐下。大约5-10分钟时间，他就把机票和证件都还给了我。我也没有太在意，几分钟后，我下意识的翻看机票和证件，结果发现中间的第4联机票不翼而飞。当时我感觉不妥，就过去问那个工作人员，那个人说他也不知道是怎么回事？但是他同时对我说没有什么问题，只要他在第5联（乘客联）上边签一下字（我无法辨认他签的什么名字，外国人的字，比医生的还难认。现在仔细看，好像是写的“USE THIS, ADD-PEK 和E/A或者是A/E字母组合的签名）到时候回程就没有问题。因为是第一次经历这种事情，没有什么经验，同时加上他是机场的工作人员（从我进入去巴马科的这个侯机厅开始，一直到我从侯机厅开始登机，这个人一直都在。他应该是当日该侯机厅的小负责人或当班的什么的。所有旅客登机的登机卡都是他逐一检查后放行的），还有就是飞机就要起飞了，没有多余的时间去理论，所以我就只好离开了。但是没有想到后来会发生这样让人无法理解和惊讶的事情。


埃航巴马科办事处负责人惊爆“内幕”

埃航巴马科办事处的负责人是从埃塞阿比亚派过来来的，40岁左右，只讲英语。由于回程票不能妥当处理，我们死缠他（他一天也很忙），我们大小道理都讲了，小的方面：我们是埃航的客户/乘客，他们有义务给我们妥善处理该事，同时也告诉他，我们对埃航的印象一直不错：机票价格合理，飞行途中膳食及饮料提供的次数多，乘客不会有饥饿的感觉，同时在转机时有长时间滞留的旅客可以安排住宿，这方面比法航都做的好；大的方面：中国和埃塞阿比亚有传统友谊，就连亚迪斯亚贝巴机场都是中国人建造的，他就更应该帮助中国人。他说他对中国人有好感，但是对于这个事情他已经尽力了，其他的事情超出了他的权利范围。问他现在这张往返票的处理意见，他说这张票从“巴马科－亚迪斯亚贝巴”的航段继续有效，但是从“亚迪斯亚贝巴－北京”就需要重新买票了。我们看太软了也不行，在平和的谈论中我们也加了佐料，我们说，埃航的服务的确不差，但是亚迪斯亚贝巴机场存在严重的管理问题，特别是机场员工利用职务之便，抽撕乘客的机票挪着己用，同时不需要乘客的护照或签证等证件就可以达到目的，可以肯定不是一个人可以操作的。作为埃航的乘客，我们将保留乘客的权利，将通过中国方面的售票代理和埃航的中国国内合作伙伴彻底调查此事，不会这样就算了。我们也会因此而提出相应的索赔。他说那是我们的权利，他也没有办法，他所知道的就是那段行程已经被使用了。那个负责人忙碌的时候，我们和另一个埃塞籍员工聊天中，她也提到亚迪斯亚贝巴的确存在管理问题（在我们和他们理论的期间，也有两个黑人来“吵架”说机票的事情，也是因为亚迪斯亚贝巴机场管理问题所致，但不一定是丢票事件）。在离开的时候，我们贸然问了埃航巴马科的负责人：在机场丢票或被“抽芯”的情况我们是第一次吗？他说：“太多了，告诉你，2005年埃航因此而损失XXXXX当地货币，换算过来是100多万美金。”（我们感到大吃一惊！！！太吓人了。）他还说其他什么航线也是经常发生这样的情况，至于他们是如何操作，他就搞不清楚了。他说一张机票的价值远远超过证件或办理手续的价值。难怪我们第一天问他的时候他说要先看这段航程是否被使用过，当时我们反驳：“不可能被使用，机票是我的，我的护照在这里，没有证件的撕票者（或其关系买家或亲属）如何去得了中国？”， 他说：“你怎么知道和证明不可能？”通过和这个负责人闲聊后，我们现在回想起来就不觉得他这样问我们很奇怪了。非洲的确太黑了。